देहरादून। उत्तराखंड में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1905 पर दर्ज होने वाली शिकायतों में पहली बार एलपीजी गैस सिलेंडर रीफिल से जुड़ी समस्याएं शीर्ष-10 शिकायतों की सूची में शामिल हो गई हैं। हाल ही में जारी रिपोर्ट के अनुसार गैस सिलेंडर की समय पर आपूर्ति न होना, बुकिंग के बाद देरी से डिलीवरी और उपभोक्ताओं को होने वाली अन्य असुविधाएं लगातार बढ़ रही हैं। सबसे अधिक शिकायतें रुद्रप्रयाग जिले से दर्ज की गई हैं, जिसके बाद अन्य पर्वतीय जिलों का स्थान है।
रिपोर्ट के अनुसार मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर हर महीने विभिन्न विभागों से जुड़ी हजारों शिकायतें प्राप्त होती हैं। इस बार एलपीजी रीफिल संबंधी शिकायतों में उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की गई है। उपभोक्ताओं ने समय पर सिलेंडर उपलब्ध न होने, बार-बार बुकिंग के बावजूद डिलीवरी में देरी और एजेंसियों की लापरवाही जैसे मुद्दे उठाए हैं। पर्वतीय क्षेत्रों में भौगोलिक परिस्थितियों और खराब मौसम के कारण गैस आपूर्ति प्रभावित होने की बात भी सामने आई है।
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन की समीक्षा में सामने आया कि रुद्रप्रयाग जिले में सबसे अधिक शिकायतें दर्ज हुईं। अधिकारियों का मानना है कि चारधाम यात्रा और दुर्गम क्षेत्रों में बढ़ी मांग के कारण गैस वितरण व्यवस्था पर अतिरिक्त दबाव पड़ा है। इसके चलते उपभोक्ताओं को समय पर रीफिल सिलेंडर नहीं मिल पा रहे हैं। प्रशासन ने संबंधित गैस एजेंसियों से शिकायतों के शीघ्र निस्तारण और आपूर्ति व्यवस्था में सुधार के निर्देश दिए हैं।
राज्य सरकार ने सभी जिलाधिकारियों और खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति विभाग के अधिकारियों को शिकायतों की नियमित समीक्षा करने के निर्देश दिए हैं। साथ ही गैस एजेंसियों को समयबद्ध डिलीवरी सुनिश्चित करने और उपभोक्ताओं की समस्याओं का त्वरित समाधान करने को कहा गया है। सरकार का कहना है कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन का उद्देश्य आम नागरिकों की शिकायतों का प्रभावी और पारदर्शी समाधान करना है। यदि किसी उपभोक्ता की समस्या का समय पर समाधान नहीं होता है, तो संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही भी तय की जाएगी।